Comprar com confiança é essencial, e aqui na nossa loja, queremos garantir que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória, mesmo quando precisar trocar ou devolver um produto. Entenda abaixo como funciona o nosso processo simples e eficiente para trocas e devoluções.
Você tem duas opções práticas para trocar seus produtos:
Em uma de nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo e auxiliar na troca.
No conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected]. Assim que recebermos sua mensagem, entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
É importante lembrar que as devoluções devem ser feitas em até 7 dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo garante que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto e decidir se deseja continuar com a compra.
Guarde o ticket de compra: Ele é essencial para validar sua troca ou devolução.
Verifique o estado do produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, para que a troca seja aceita.
Entre em contato rapidamente: Quanto antes você solicitar a troca ou devolução, mais ágil será o atendimento.
Nossa prioridade é a sua satisfação. Entendemos que imprevistos acontecem e que, às vezes, um produto não atende às suas expectativas. Por isso, facilitamos o processo para que você possa comprar com tranquilidade, sabendo que pode contar conosco caso precise trocar ou devolver algo.
Seguindo essas orientações, você terá uma experiência positiva e segura em todas as suas compras conosco. Se tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato pelo e-mail informado ou visitar uma de nossas lojas.
